راهنمای احراز هویت

  • آموزش تصویری مراحل احراز هویت در همتاپی

      پس از انجام مراحل ثبت نام در سایت همتاپی، برای برخورداری از خدمات این سایت، می‌بایست اطلاعات هویتی خود را از طریق پنل کاربری وارد کرده و فرآیند احراز هویت را تکمیل نمایید. لازم به ذکر است جهت ارتقاء سطح کاربری و استفاده از امکانات ویژه هر سطح می‌بایست از طریق پشتیبانی اقدام نمایید. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره سطوح کاربری، دسترسی‌ها و محدودیت‌های هر سطح، به صفحه سطوح کاربری در همتاپی مراجعه نمایید.  مراحل احراز هویت در سایت همتاپی به چهار دسته تقسیم می‌شوند:
      • قدم اول: تأیید هویت
      • قدم دوم: تأیید آدرس
      پس از ثبت نام در سایت همتاپی و ورود به پنل کاربری، از منوی سمت راست حساب کاربری را انتخاب کنید.

      احراز (1) | صرافی همتاپی

      احراز (2) | صرافی همتاپی

      قدم اول: تأیید هویت

      در اولین قدم، می‌بایست اطلاعات هویتی خود را وارد نمایید. برای آغاز فرآیند احراز هویت، بر روی دکمه شروع کلیک کنید.

      احراز (3) | صرافی همتاپی

      برای تکمیل گام اول می‌بایست اطلاعات پایه، اطلاعات بانکی و سلفی‌های موردنظر را با کارت‌های شناسایی خود اعم از کارت ملی، گواهینامه و ... ارسال نمایید. برای شروع بر روی دکمه مایلم ادامه دهم کلیک کنید.

      احراز (4) | صرافی همتاپی

      بعد از زدن به صفحه‌ای ارجاع داده می‌شوید که در آن می‌توانید توافق نامه‌ها و هشدار پلیس فتا را مطالعه کنید.

      احراز (5) | صرافی همتاپی

      1. ثبت اطلاعات پایه

      در این قسمت اطلاعات پایه نظیر نام، نام خانوادگی، نام پدر، کدملی، جنسیت، تحصیلات،اطلاعات محل سکونت خود شامل استان محل سکونت، شهر محل سکونت، تاریخ تولد را مطابق با کارت شناسایی خود به همراه نحوه آشنایی با مجموعه همتاپی را وارد نمایید و بر روی دکمه بعدی کلیک کنید.

      احراز (6) | صرافی همتاپی

      سپس در صفحه بعد  می‌توانید زمانی که پشتیبانان ما با شما تماس می‌گیرند مشخص کنید.

      احراز (7) | صرافی همتاپی

      4. ثبت اطلاعات بانکی

      در این قسمت می‌بایست اطلاعات بانکی خود را ثبت نمایید. ثبت حداقل یک کارت بانکی الزامی می‌باشد. لطفاً قبل از وارد کردن اطلاعات کارت موارد زیر را در نظر داشته باشید: 
      • کارت می‌بایست متعلق به خود شما باشد.
      • می‌توانید بیش از یک حساب را وارد کنید.
      برای ثبت اطلاعات کارت جدید پس از وارد کردن شماره کارت، دکمه افزودن کارت را بزنید.

      احراز (9) | صرافی همتاپی

      پس از ثبت اطلاعات بانکی، روی دکمه بعدی کلیک نمایید.

      احراز (10) | صرافی همتاپی

      در این مرحله کاربر می‌تواند شیوه بارگذاری تصاویر خود را انتخاب نماید.

      احراز (11) | صرافی همتاپی

      3. بار‌گذاری کارت ملی

      در این مرحله بر روی انتخاب تصویر کارت ملی کلیک کنید. در این قسمت قبل از ارسال عکس حتماً موارد زیر را در نظر داشته باشید: 
      • عکس کارت ملی شما می‌بایست مطابق نمونه کاملا واضح و خوانا بوده و متون آن پوشیده نشده باشد.
      • تصویر کارت ملی قدیمی نیز مورد تایید می‌باشد اما برگه موقت کارت ملی با تصویر کپی کارت ملی به هیچ‌وجه قابل قبول نمی‌باشد.
      • در صورت در دسترس نبودن کارت ملی می‌توانید گواهینامه خود را بارگذاری نمایید.

      احراز (12) | صرافی همتاپی

       عکس کارت ملی/ گواهینامه خود را از این قسمت بارگذاری کرده و سپس روی دکمه بعدی کلیک کنید.

      3. بارگذاری عکس سلفی

      در این مرحله بر روی انتخاب تصویر سلفی کلیک کنید.

      احراز (13) | صرافی همتاپی

      در این قسمت قبل از ارسال عکس حتما موارد زیر را در نظر داشته باشید: متن موجود در عکس ذیل را به صورت دست‌نویس بروی کاغذ نوشته و با توجه شرایط زیر عکس سلفی خود را ارسال نمایید.
      • عکس سلفی شما می‌بایست مطابق نمونه کاملا واضح بوده و کارت ملی / گواهینامه شما پوشیده نشده باشد.
      • متن و مدارک را مطابق نمونه کنار صورت نگه داشته و از نزدیک عکسبرداری را انجام دهید.
      • در صورت امکان شخص دیگری از شما عکس بگیرد.
      • تصویربرداری را در نور خوب و بدون اعمال هرگونه افکتی انجام دهید.
      • قبل از ارسال عکس‌ها حتما از کیفیت آنها اطمینان حاصل کنید.

      احراز هویت در همتاپی

      عکس سلفی خود را بارگذاری کرده و سپس بر روی دکمه بررسی کلیک کنید. در این مرحله گام اول احراز هویت در سایت همتاپی به اتمام می‌رسد و مدارک شما در صف تایید احراز هویت قرار می‌گیرد، کارشناسان این بخش در اولین فرصت نتیجه را به شما اعلام خواهند کرد.

      قدم دوم: تأیید شماره همراه

      پس از انجام مراحل احراز هویت قدم اول و انجام خرید و فروش ارز دیجیتال توسط کاربران، قدم دوم احراز هویت (تایید شماره همراه) فعال خواهد می‌شود. قدم دوم شامل تایید شماره تلفن همراه و مطابقت اطلاعات هویتی شما ازطریق سامانه ثبت احوال می‌باشد.

      احراز (14) | صرافی همتاپی

      در این مرحله می‌بایست جهت تایید شماره همراه، بر روی دکمه ارسال کد تایید موبایل کلیک کنید.

      احراز (15) | صرافی همتاپی

      سپس از طریق پیامک کدی مبنی بر تایید شماره همراه ثبت شده دریافت می‌کنید. کد موجود در پیامک را در قسمت مشخص شده وارد نمایید. سپس شما به صفحه احراز باز خواهید گشت و پشتیبانان ما در زمانی که خود مشخص کرده‌اید با شما تماس خواهند گرفت.

      احراز (16) | صرافی همتاپی

       

اگر سوالی دارید که پاسخ آن را پیدا نمی کنید حتما با ما در میان بگذارید.

سوالات متداول
سوالات متداول