سوالات متداول

براساس قوانین مبارزه با پولشویی، احراز هویت با مدارک شخصی، برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، لازم است.

با انجام احراز تکمیلی امکان برداشت رمزارز فعال شده و همچنین سقف برداشت تومان افزایش می‌یابد.

احرازهویت در همتاپی معمولا کمتر از 3 دقیقه طول می‌کشد.

برای واریز تومان به کیف پول خود، ابتدا به صفحه کیف پول رفته و بر روی گزینه واریز کلیک کنید. سپس در صفحه جدید، واریز تومان را انتخاب کنید. در مرحله بعد، روش واریز مورد نظر خود را برگزینید و طبق دستورالعمل‌های مربوط به آن، فرآیند واریز را تکمیل کنید.

با مراجعه به تاریخچه تراکنش ها و انتخاب گزینه برداشت یا واریز در تب اصلی، می توانید با کلیک بر روی "جزئیات" هر تراکنش، از آخرین وضعیت آن اطلاع پیدا کنید.

به دلایل زیر ممکن است که این اتفاق برای شما رخ دهد: شماره کارت انتخابی، به نام کاربر نبوده و یا در همتاپی تایید نشده باشد. سیستم بانکی کشور (بانک مرکزی) دچار اختلال شده باشد. فیلترشکن شما روشن باشد. اینترنت شما کند باشد. اگر در این مواقع پول از حساب شما کم شود، مطابق قوانین بانکی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری، مبلغ به حساب بانکی شما عودت داده خواهد شد. اگر پس از زمان یاد شده مبلغ واریزی به حساب شما برگشت داده نشد، با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.

برای واریز کریپتو به کیف پول خود، ابتدا به صفحه کیف پول رفته و بر روی گزینه واریز کلیک کنید. سپس در صفحه جدید، واریز کریپتو را انتخاب کنید. در صفحه جدید کوین و شبکه انتقال خود را انتخاب کنید. با انتخاب شبکه، آدرس شما ساخته می‌شود.

بعد از واریز کوین به کیف پول خود در همتا ممکن است ارز وارد کیف پول شما نشده باشد؛ این مشکل به چند دلیل ممکن است رخ دهد: 1 - انتخاب شبکه بلاکچین اشتباه . 2- مشکلات شبکه بلاک‌چین . 3- ناموفق بودن تراکنش در شبکه

با مراجعه به تاریخچه تراکنش‌ها و انتخاب گزینه برداشت یا واریز در تب اصلی، می‌توانید با کلیک بر روی هر تراکنش، جزئیات آن را بررسی کنید و برای رهگیری واریز یا برداشت خود، شناسه تراکنش یا TXID آن را کپی کرده و در سایت‌های مربوطه آن را پیگیری کنید.

برای برداشت از کیف پول خود در همتاپی، بر روی گزینه برداشت دارایی کلیک کنید، با انتخاب برداشت تومان وارد صفحه برداشت تومان می شوید. در این مرحله با انتخاب مبلغ مورد نظر و شماره کارت تائید شده خود، می‌توانید به راحتی از کیف پول خود در همتاپی پول برداشت کنید.

حداقل مقدار برداشت تومان برابر 10 هزار تومان است و حداکثر میزان برداشت تومان براساس قانون بانکی 25 میلیون تومان به صورت روزانه است.

واریز به حساب بانکی شما توسط بانک در سیکل‌های معتبر پایا انجام می‌شود؛ در صورتیکه درخواست برداشت شما توسط همتاپی تائید شده باشد، در اولین سیکل پایا، پول به حساب بانکی شما واریز خواهد شد.

برای برداشت رمزارز، به کیف پول خود مراجعه کنید. در این قسمت می‌توانید دکمه «برداشت» را مستقیماً انتخاب کرده و سپس ارز مورد نظر خود را انتخاب کنید در صفحه جدید، بعد از انتخاب ارز خود شبکه موردنظر را انتخاب و مقدار برداشت و آدرس مقصد را نیز وارد کنید. پس از زدن دکمه درخواست برداشت، اطلاعات برداشت به‌صورت خلاصه نمایش داده می‌شوند. در صورت صحیح بودن همه موارد، دکمه تایید را بزنید. دقت داشته باشید که شبکه ارز موردنظر باید دقیقا شبکه‌ای باشد که در کیف پول مقصد آمده است. در غیر این صورت انتقال شما انجام نخواهد شد

برای رهگیری برداشت خود می‌توانید با مراجعه به کیف پولتان و انتخاب گزینه (تاریخچه تراکنش‌ها)، با انتخاب تب برداشت، آن‌ها را رهگیری کنید.

هر رمزارزی با توجه به کارمزد شبکه و هزینه‌های مربوطه‌، دارای یک حداقل مقدار برای برداشت است که این موضوع با توجه به ارز موردنظر و زمان برداشت، می‌تواند متفاوت باشد. با مراجعه به صفحه برداشت هر رمزارز می‌توانید حداقل برداشت آن رمزارز را در هر زمان مشاهده کنید.

حداقل مقدار سفارش وابسته به ارز متفاوت است. این مقدار بین ۵ تا ١٠ دلار متغیر می‌باشد.

با مراجعه به بخش تاریخچه تراکنش‌ها در قسمت کیف پول، می توانید جزئیات سفارشات خود را مشاهده کنید.

در خرید و فروش آسان، کاربر به آسانی و با فشردن یک دکمه میتواند ارز مورد نظر خود را بخرد یا بفروشد. در حالی که در معاملات پیشرفته کاربر امکان استفاده از انواع روش‌های سفارش گذاری در تالار معاملات را خواهد داشت.

حداقل مقدار سفارش وابسته به ارز متفاوت است. این مقدار حداقل معادل 5 دلار می‌باشد.

با مراجعه به بخش تاریخچه تراکنش‌ها در قسمت کیف پول، می توانید جزئیات سفارشات خود را مشاهده کنید.

در خرید و فروش آسان، کاربر به آسانی و با فشردن یک دکمه میتواند ارز مورد نظر خود را بخرد یا بفروشد. در حالی که در معاملات پیشرفته کاربر امکان استفاده از انواع روش‌های سفارش گذاری در تالار معاملات را خواهد داشت.

با دعوت دوستان خود درصدی از کارمزد معاملات آن‌ها در همتاپی به عنوان پاداش معرفی به حساب شما واریز خواهد شد؛ بنابراین هرچه تعداد دوستانتان بیشتر باشد، این درصد کارمزد هم افزایش خواهد یافت. به طور مثال برای افزایش درآمد، می‌توانید لینک دعوت اختصاصی را در شبکه‌های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید.

محدودیتی برای دریافت پاداش معرفی وجود ندارد. کارمزدی که شما از همتاپی به خاطر دعوت از دوستان دریافت می‌کنید مادام‌العمر خواهد بود.

بعد از هر معامله توسط دوستانتان، سهم پاداش شما و دوستتان با عنوان "پاداش معرفی دوستان" به کیف پول شما در همتاپی واریز می شود.

برای انجام ماموریت، وارد مرکز ماموریت در پنل کاربری خود شوید. پس از مشاهده ماموریت‌های فعال، دکمه "شروع ماموریت" را فشار دهید و توضیحات آن را مطالعه کرده و ماموریت را تکمیل کنید.

پس از تکمیل ماموریت، به مرکز ماموریت‌ها برگشته و در بازه زمانی تعیین‌شده دکمه "دریافت پاداش" را کلیک کنید تا پاداش خود را دریافت کنید.

اگر ماموریت منقضی شود، به این معنی است که یا شما ماموریت را تکمیل نکرده‌اید یا پاداش خود را در زمان مقرر تایید نکرده‌اید. در این صورت، وضعیت ماموریت به "منقضی شده" تغییر می‌کند و شما دیگر نمی‌توانید پاداش را دریافت کنید.

برای مشاهده ماموریت‌های جدید، به مرکز ماموریت در پنل کاربری خود بروید و از بخش "ماموریت‌های فعال"، ماموریت‌های جدید را مشاهده کنید.

در تحلیل نهایی، اخبار بیشترین تأثیر را در نتایج دارند. پس از آن، تحلیل تکنیکال در اولویت بعدی قرار می‌گیرد و نظرات متخصصان نیز با سهم کمتر لحاظ می‌شوند.

عبارت «آخرین بروزرسانی» که در بالای لیست ارزهای پیشنهادی نمایش داده می‌شود، زمان تولید جدیدترین پیشنهادهای هوش مصنوعی را نشان می‌دهد. این پیشنهادات هر ۶ ساعت یک‌بار بروزرسانی می‌شوند تا بر اساس آخرین شرایط بازار، تحلیل تکنیکال و نظرات متخصصان، اطلاعاتی دقیق و به‌روز در اختیار شما قرار گیرد.

تحلیل‌ها توسط هوش مصنوعی انجام می‌شود و ممکن است براساس متغیرهای مختلف تغییر کند. این تحلیل‌ها به‌طور مداوم به‌روزرسانی می‌شوند، بنابراین ریسک معاملات و تصمیم‌گیری بر عهده خود شماست.

تحلیل‌های ما از ترکیب سه جنبه مختلف به‌دست می‌آید: تحلیل اخبار، تحلیل تکنیکال و تحلیل نظرات متخصصین. تمامی این تحلیل‌ها بر اساس داده‌های معتبر و پلتفرم تریدینگ ویو انجام می‌شود تا بهترین پیش‌بینی‌ها و پیشنهادات را برای شما فراهم کند.

بله، در صفحه جزئیات هر ارز (تب تحلیل بازار) می‌توانید تحلیل همان ارز را مشاهده کنید.