شرایط استفاده از خدمات

همتاپی: پلتفرمی است که خدمات خرید، فروش، نگهداری، واریز، برداشت و تبادل رمز ارزها از طریق وب‌سایت، اپلیکیشن و سایر زیرساخت‌های وابسته ارائه‌ می‌دهد.

کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از خدمات همتاپی استفاده می‌کند یا در همتاپی حساب کاربری ایجاد کرده است.

حساب کاربری: محیط اختصاصی کاربر در همتاپی است که پس از ثبت‌نام و احراز هویت، امکان استفاده از خدمات را فراهم می‌کند.

احراز هویت: فرایند دریافت، بررسی و تایید اطلاعات هویتی، تماس، بانکی، تصویری، ویدئویی یا سایر مدارک لازم برای شناسایی کاربر می‌باشد.

کیف پول: حساب داخلی کاربر در همتاپی برای نمایش، نگهداری، واریز یا برداشت دارایی‌های ریالی و رمز ارزی می‌باشد.

رمز ارز یا ارز دیجیتال: دارایی دیجیتالی قابل پشتیبانی در همتاپی که امکان خرید، فروش، واریز یا برداشت آن طبق شرایط پلتفرم فراهم شده است.

ارز فیات (تومان): وجه رایج کشور که برای واریز، برداشت یا انجام معاملات تومانی در همتاپی استفاده می‌شود.

ارز پایه: ارزی که کاربر با استفاده از آن قصد خرید دیگر ارز(های) دیجیتال را دارد.

سفارش: درخواست ثبت‌شده توسط کاربر برای خرید، فروش، تبدیل، واریز، برداشت یا استفاده از سایر خدمات همتاپی می‌باشد.

معامله: هرگونه خرید، فروش، تبدیل یا تبادل دارایی که از طریق زیرساخت همتاپی انجام می‌شود.

اطلاعات بانکی: شامل اطلاعاتی مربوط به حساب بانکی ثبت شده توسط کاربر در پلتفرم سایت همتاپی می‌باشد.

خریدار: کاربری که سفارش خرید ارز(های) دیجیتال خود را از طریق پلتفرم همتاپی ثبت می‌کند.

فروشنده: کاربری که سفارش فروش ارز(های) دیجیتال خود را از طریق پلتفرم همتاپی ثبت می‌کند.

خدمات: تمامی امکاناتی است که توسط همتاپی برای کاربر ارائه می‌شود.

تراکنش: شامل انتقال ارزهای دیجیتال یا فیات توسط کاربر به حساب خود (تراکنش واریزی)، انتقال ارزهای دیجیتال یا فیات بین کاربران (تراکنش‌ معامله) برداشت ارزهای دیجیتال یا فیات از حساب خود (تراکنش برداشت) می‌باشد.

هزینه تراکنش: هزینه‌ای است که کاربر می‌بایست برای هر تراکنش انجام شده به شبکه و سایت همتاپی پرداخت نماید.

برداشت: تراکنشی است که طی آن ارز دیجیتال یا فیات از حساب کاربر به حساب دیگری انتقال داده می‌شود.

واریز: تراکنشی است که طی آن ارز دیجیتال یا فیات به حساب کاربر از حساب دیگری انتقال داده می‌شود.

تراکنش کریپتو: شامل واریز و برداشت ارز دیجیتال است.

تراکنش تومان: شامل واریز و برداشت تومان است.

سطح کاربری: سطوح کارمزدی تعریف شده در سایت همتاپی با توجه به سطح احراز هویت و حجم معاملات کاربر در 30 روز اخیر تعیین می‌شود و در هر یک از این سطوح دسترسی‌ها و محدودیت‌ها متفاوت می‌باشد.

رفرال یا معرفی به دوستان: فرآیندی است که طی آن کاربران می‌توانند با استفاده از کد یا لینک معرف، دوستان خود را به همتاپی معرفی کرده و مطابق شرایط طرح، پاداش دریافت کنند.

دوستان مستقیم: اشخاصی هستند که به صورت مستقیم با وارد کردن کد معرف و یا از طریق لینک معرف برای ثبت‌نام در سامانه همتاپی دعوت شده‌اند.

کارمزد: هزینه استفاده از خدمات همتاپی یا شبکه‌های بانکی و بلاکچینی که طبق تعرفه‌های اعلام‌شده دریافت می‌شود.

فعالیت مشکوک: هرگونه رفتار، تراکنش، ورود، سفارش، واریز، برداشت، تغییر اطلاعات، استفاده از API یا الگوی رفتاری که از نظر همتاپی یا مراجع ذی‌صلاح، غیرعادی، پرریسک، غیرشفاف یا نیازمند بررسی باشد.

حساب اجاره‌ای: حسابی که مالک واقعی آن، مدیریت، دسترسی یا استفاده از آن را به شخص دیگری واگذار کرده یا شخصی از حساب فرد دیگر برای معامله، واریز، برداشت یا دریافت پاداش استفاده کند.

کمپین، پاداش یا اعتبار تشویقی: هرگونه جایزه، بونوس، اعتبار، امتیاز، تخفیف، هدیه یا مزیتی که همتاپی به صورت موقت یا دائمی، تحت شرایط مشخص، به کاربران ارائه می‌کند.

خدماتی که سایت همتاپی به کاربران ارائه می‌دهد شامل پلتفرمی امن با عملکرد راحت، ارائه کیف پول معتبر به کاربران، پشتیبانی 24 ساعته، عدم دریافت کارمزد برای معاملات مستقیم با همتاپی اعم از خرید و فروش می‌باشد.

سایت همتاپی برای کاربران امکان تبادل ارزهای دیجیتال با سایر افراد را در تالار معاملات فراهم می‌سازد. لازم به ذکر است در بخش تالار معاملات، همتاپی به عنوان واسطه عمل می‌کند و طرف معامله نمی‌باشد.

همتاپی با وجهی که کاربر در کیف پول خود نگهداری می‌کند کار نمی‌کند و هیچ سودی به این وجه تعلق نمی‌گیرد. این مبالغ نزد همتاپی به صورت خالص محفوظ می‌ماند.

همتاپی از ارائه خدمات به افراد زیر 18 سال با توجه به قوانین کشور معذور است.

کاربر تأیید می‌کند که پیش از استفاده از خدمات همتاپی، این سند را مطالعه کرده و از آثار حقوقی، مالی، عملیاتی و امنیتی استفاده از خدمات همتاپی آگاه است و تنها در صورت پذیرش این قوانین اقدام به ثبت نام در این سایت کرده است.

کاربر می‌پذیرد کلیه فعالیت‌های خود را در سایت همتاپی در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی انجام دهد و خارج از این چارچوب فعالیتی نداشته باشد.

استفاده از خدمات همتاپی، ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری، انجام احراز هویت، واریز، برداشت، ثبت سفارش، انجام معامله، شرکت در کمپین‌ها یا استفاده از API به معنای پذیرش این قوانین است.

ادامه استفاده از خدمات همتاپی پس از انتشار نسخه جدید قوانین، به معنای پذیرش تغییرات جدید خواهد بود، مگر آنکه کاربر طبق فرایند اعلام‌شده، استفاده از خدمات را متوقف و درخواست بستن حساب خود را ثبت کند.

کاربر متعهد است از خدمات همتاپی فقط برای مقاصد قانونی، مشروع و شخصی خود استفاده کند.

کاربر مسئول صحت اطلاعات وارد شده، تصمیم‌های معاملاتی، سفارش‌ها، آدرس‌های برداشت، شبکه‌های انتقال، اطلاعات بانکی، رمز عبور، کدهای امنیتی و تمام اقدامات انجام‌شده از حساب کاربری خود است.

کاربر متعهد است احراز هویت در سایت همتاپی الزامی می‌باشد و می‌بایست اطلاعات صحیح هویتی خود را بارگذاری نماید. و در صورت تغییر اطلاعات هویتی، تماس، بانکی یا سایر اطلاعات مؤثر، اطلاعات حساب خود را به‌روزرسانی کند یا موضوع را به پشتیبانی همتاپی اطلاع دهد.

کاربر متعهد است اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور، کد دوعاملی، کدهای پیامکی، لینک‌های ورود و سایر اطلاعات امنیتی را در اختیار هیچ شخص دیگری قرار ندهد.

کاربر متعهد است از حساب کاربری خود برای انجام معامله، واریز، برداشت، دریافت پاداش یا انجام فعالیت تنها برای خود استفاده نماید و به نفع شخص ثالث استفاده نکند.

کاربر می‌پذیرد مسئولیت تمام تراکنش‌های صورت گرفته در حساب کاربری بر عهده کاربر می‌باشد.

کاربر می‌پذیرد که هرگونه فعالیت انجام‌شده از حساب کاربری او، تا زمانی که خلاف آن از طریق بررسی‌های فنی و امنیتی ثابت نشود، منتسب به خود کاربر تلقی می‌شود.

کاربر می‌پذیرد که همتاپی هیچ گونه مسئولیتی در خصوص سود و زیان معاملات کاربران نخواهد داشت.

کاربر می‌پذیرد که جز در موارد مورد تعهد همتاپی، حق هیچ گونه شکایت از سایت همتاپی، مدیران و کارمندان این سایت را ندارد.

کاربر می‌پذیرد پیامدهای مالیاتی تراکنش‌های کاربر سایت همتاپی به عهده خود اوست و همتاپی هیچ مسئولیتی در این باره نخواهد داشت.

همتاپی می‌تواند خدمات خرید و فروش رمزارز را به‌صورت شبانه‌روزی و در روزهای تعطیل ارائه کند؛ با این حال، دسترسی پیوسته و بدون وقفه به خدمات تضمین نمی‌شود و ممکن است به دلایل فنی، امنیتی، قانونی یا عملیاتی محدود شود.

همتاپی متعهد است برای محافظت از دارایی‌ها و اطلاعات کاربران، از استانداردها و تدابیر امنیتی متعارف استفاده کند.

در صورت اثبات ورود خسارت مستقیم به کاربر در نتیجه قصور مستقیم و قابل انتساب به همتاپی، مسئولیت و نحوه جبران خسارت مطابق قوانین لازم‌الاجرا، مستندات فنی و حدود تعهدات همتاپی بررسی خواهد شد.

همتاپی مسئول سود یا زیان معاملات کاربران، نحوه تصمیم‌گیری معاملاتی یا کاهش ارزش بازار دارایی‌ها نیست.

درخواست برداشت تومانی پس از ثبت، در سریع‌ترین زمان متعارف بررسی می‌شود؛ اما زمان واریز وجه به حساب بانکی کاربر تابع محدودیت‌های شبکه بانکی، پایا، ساتنا، تعطیلات، سقف‌های انتقال و سایر عوامل خارج از کنترل مستقیم همتاپی است.

همتاپی می‌تواند در صورت ورود خسارت ناشی از اقدام غیرقانونی، تخلف، سوءاستفاده یا نقض تعهدات کاربر، جبران خسارت را از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری کند.

همتاپی می‌تواند مفاد این سند را با توجه به تغییرات قانونی، فنی، امنیتی، عملیاتی یا تجاری اصلاح کند. تغییرات از طریق مسیرهای رسمی همتاپی اطلاع‌رسانی می‌شوند.

ثبت‌نام اتباع یا اشخاص غیرایرانی تابع قوانین، محدودیت‌ها و فرایندهای اعلام‌شده همتاپی است. اشخاصی که امکان ثبت‌نام عادی در سامانه را ندارند، باید پیش از هر اقدامی با پشتیبانی همتاپی تماس بگیرند.

مقالات، اخبار، تحلیل‌ها، آموزش‌ها و سایر محتوای منتشرشده توسط همتاپی صرفاً با هدف اطلاع‌رسانی ارائه می‌شوند و نباید به‌عنوان مشاوره قطعی حقوقی، مالیاتی، مالی یا سرمایه‌گذاری تلقی شوند.

همتاپی می‌تواند برای حفظ امنیت کاربران، رعایت الزامات قانونی، کنترل ریسک یا پیشگیری از سوءاستفاده، دسترسی به تمام یا بخشی از خدمات را محدود یا متوقف کند.

احراز هویت برای استفاده از تمام یا بخشی از خدمات همتاپی الزامی است. سطح دسترسی، سقف واریز، سقف برداشت، امکان معامله و سایر قابلیت‌ها می‌تواند بر اساس سطح احراز هویت کاربر تعیین شود.

همتاپی مجاز است برای احراز هویت یا بررسی‌های تکمیلی، مدارک و اطلاعاتی مانند تصویر کارت ملی، اطلاعات شناسنامه‌ای، تصویر چهره، ویدیوی احراز هویت، تعهد نامه، اطلاعات بانکی، مدارک محل سکونت، اطلاعات شغلی، منشأ وجوه، تماس تلفنی یا تماس تصویری درخواست کند.

در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، تغییر اطلاعات حساس، تغییر شماره موبایل، تغییر حساب بانکی، ورود غیرعادی، درخواست برداشت پرریسک، اختلاف اطلاعات، گزارش اشخاص ثالث یا دستور مراجع ذی‌صلاح، همتاپی می‌تواند احراز هویت تکمیلی را الزامی کند.

عدم ارائه مدارک لازم، ارائه اطلاعات ناقص یا نادرست، عدم همکاری در تماس یا ویدئوی احراز هویت، یا عدم رفع ابهام در تراکنش‌ها می‌تواند منجر به محدودیت، تعلیق، توقف برداشت، مسدودی موقت یا بستن حساب طبق ضوابط همتاپی و قوانین مربوطه شود.

تأیید شماره موبایل: برای تأیید شماره موبایل، کد تأیید به شماره اعلام‌شده ارسال می‌شود. شماره موبایل باید متعلق به کاربر و در دسترس او باشد؛ زیرا یکی از مسیرهای اصلی ارتباط همتاپی با کاربر محسوب می‌شود.

تأیید ایمیل: همتاپی می‌تواند برای تأیید ایمیل، کد یا لینک تأیید به نشانی ثبت‌شده ارسال کند. کاربر باید ایمیلی را ثبت کند که به آن دسترسی مستمر دارد.

تأیید اطلاعات هویتی: کاربر موظف است اطلاعات هویتی خود را دقیقاً مطابق مدارک معتبر شناسایی وارد کند. مسئولیت ارائه اطلاعات نادرست یا مغایر بر عهده کاربر است.

تأیید کارت و حساب بانکی: کارت بانکی، حساب بانکی و شماره شبای ثبت‌شده باید متعلق به خود کاربر باشند. واریز و برداشت تومانی صرفاً از طریق ابزارهای بانکی تأییدشده و متعلق به کاربر انجام می‌شود.

تأیید مدرک شناسایی: کاربر باید تصویر یا اطلاعات مدرک شناسایی معتبر خود را مطابق الگوی اعلام‌شده ارائه کند.

تأیید تصویر یا ویدیوی چهره: همتاپی می‌تواند از کاربر درخواست کند تصویر سلفی، ویدیوی احراز هویت، متن تعهدنامه یا تصویر هم‌زمان مدارک موردنیاز را مطابق الگوی اعلام‌شده ارائه کند.

تأیید نشانی: همتاپی می‌تواند برای ارتقای سطح کاربری یا بررسی تکمیلی، مدرک محل سکونت مانند قبض خدماتی، سند، اجاره‌نامه یا سایر مدارک قابل‌قبول را درخواست کند.

ثبت‌نام در همتاپی فقط برای اشخاصی مجاز است که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، اهلیت قانونی لازم برای انجام معاملات مالی را داشته باشند.

هر شخص حقیقی فقط مجاز به داشتن یک حساب کاربری در همتاپی است. ایجاد چند حساب کاربری، استفاده هم‌زمان از حساب‌های متعدد، استفاده از حساب دیگران یا ایجاد حساب با اطلاعات غیرواقعی ممنوع است.

اطلاعات ثبت‌نامی شامل اطلاعات هویتی، اطلاعات بانکی و سایر اطلاعات موردنیاز باید صحیح، کامل، به‌روز و متعلق به خود کاربر باشد.

شماره موبایل، حساب بانکی، کارت بانکی، شماره شبا و سایر ابزارهای پرداخت مورد استفاده در همتاپی باید متعلق به شخص کاربر باشد. استفاده از حساب، کارت یا اطلاعات بانکی دیگران ممنوع است.

همتاپی می‌تواند در صورت نقص اطلاعات، مغایرت اطلاعات، ارائه اطلاعات نادرست، استفاده از مدارک جعلی، عدم تطابق مالکیت شماره موبایل یا حساب بانکی، یا وجود ریسک امنیتی و قانونی، از فعال‌سازی حساب جلوگیری کرده یا دسترسی کاربر به خدمات را محدود کند.

کاربر موظف است اطلاعات حساب، گذرواژه، ایمیل، آدرس‌های کیف پول، موجودی و سوابق فعالیت‌های خود را ایمن نگه دارد.

در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، همتاپی می‌تواند برای بررسی بیشتر، مدارک یا اطلاعات تکمیلی درخواست کرده و تا پایان بررسی، تمام یا بخشی از خدمات حساب را محدود کند.

کاربر مسئول ارائه آدرس صحیح کیف پول و انتخاب شبکه صحیح برای برداشت رمزارز است. در صورت ارائه آدرس یا شبکه اشتباه، همتاپی مسئول عواقب ناشی از خطای کاربر نخواهد بود.

تعلیق حساب کاربری به معنای توقف موقت یا دائمی ارائه تمام یا بخشی از خدمات همتاپی به کاربر است.

واریز تومانی فقط باید از حساب بانکی، کارت بانکی یا ابزار پرداخت متعلق به شخص کاربر انجام شود.

در صورت واریز از حساب بانکی متعلق به شخص دیگر، مغایرت اطلاعات بانکی، واریز مشکوک، واریز تکراری، واریز با منشا نامشخص، خطای بانکی یا دستور مراجع ذی‌صلاح، همتاپی می‌تواند تا زمان بررسی و تعیین تکلیف، مبلغ واریزی، حساب کاربری یا قابلیت برداشت را محدود کند.

در صورت واریز وجه از حساب بانکی شخص دیگر، همتاپی می‌تواند پس از کسر هزینه‌های قانونی یا بانکی قابل اعمال، وجه را به مبدأ بازگرداند.

همتاپی مسئول تأخیر، اختلال، خطا یا محدودیت ناشی از شبکه بانکی، شاپرک، پایا، ساتنا، درگاه‌های پرداخت، بانک‌ها، ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت یا سایر زیرساخت‌های خارج از کنترل مستقیم خود نیست.

در صورت واریز اشتباه یا ثبت اشتباه مبلغ به حساب کاربر، همتاپی مجاز است پس از بررسی مستندات، نسبت به اصلاح موجودی، برگشت وجه یا اعمال تنظیمات لازم اقدام کند.

برداشت تومانی فقط به حساب بانکی تایید شده و متعلق به خود کاربر انجام می‌شود.

کاربر مسئول صحت اطلاعات بانکی، شماره شبا، شماره کارت و سایر اطلاعات مرتبط با برداشت است.

زمان تسویه تومانی تابع شبکه بانکی، سیکل‌های تسویه، تعطیلات رسمی، محدودیت‌های بانکی، سقف‌های انتقال و شرایط عملیاتی ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت است.

درخواست‌های برداشت می‌توانند از طریق حواله‌های پایا، ساتنا یا سایر مسیرهای بانکی انجام شوند و مشمول محدودیت‌های همان روش خواهند بود.

در صورت وجود سقف انتقال برای هر حواله، از جمله محدودیت‌های اعلامی شبکه بانکی یا شاپرک، مبلغ برداشت می‌تواند در چند مرحله واریز شود.

همتاپی می‌تواند در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، تغییر اطلاعات حساس، ورود غیرعادی، واریز پرریسک، عدم تکمیل احراز هویت، دستور مراجع ذی‌صلاح یا ضرورت بررسی امنیتی، برداشت تومانی را به‌صورت موقت محدود کند.

کاربر مسئول انتخاب صحیح رمز ارز، شبکه انتقال، آدرس واریز، مقدار واریز، تگ، ممو، کامنت یا سایر اطلاعات لازم برای واریز رمز ارزی است.

واریز رمز ارز به آدرس اشتباه، شبکه اشتباه، رمز ارز پشتیبانی‌نشده، مقدار کمتر از حداقل واریز، تراکنش ناقص یا بدون تگ و ممو ممکن است قابل شناسایی، بازیابی یا واریز به حساب کاربر نباشد.

واریز رمزارز پس از دریافت تعداد تأییدهای شبکه، در کیف پول کاربر قابل مشاهده خواهد بود. زمان تأیید واریز رمز ارزی تابع وضعیت شبکه بلاکچین، تعداد تأییدهای لازم، کارمزد شبکه، شلوغی شبکه، وضعیت کیف پول‌های همتاپی و بررسی‌های امنیتی است.

همتاپی مسئول تأخیر یا عدم تأیید تراکنش ناشی از شبکه بلاک چین، کیف پول مبدأ، صرافی مبدأ، انتخاب اشتباه شبکه، کارمزد ناکافی یا خطای کاربر نیست.

در مواردی که بازیابی دارایی اشتباه از نظر فنی ممکن باشد، همتاپی می‌تواند برای بررسی، بازیابی یا انتقال دارایی، زمان، کارمزد یا شرایط جداگانه تعیین کند. همتاپی تعهدی نسبت به امکان قطعی بازیابی دارایی ندارد.

کاربر مسئول صحت آدرس مقصد، انتخاب شبکه انتقال، مقدار برداشت، تگ، ممو، کامنت و اطمینان از پشتیبانی کیف پول مقصد است.

برداشت رمز ارزی پس از ثبت، تأیید و ارسال به شبکه بلاکچین ممکن است غیرقابل‌بازگشت باشد. در صورت ارسال به آدرس اشتباه، شبکه اشتباه، کیف پول غیرقابل‌دسترسی، مقصد تحریم‌شده، مقصد مسدود، مقصد پرریسک یا مقصد متعلق به شخص ثالث، مسئولیت عواقب بر عهده کاربر است.

همتاپی می‌تواند برای حفظ امنیت کاربر و جلوگیری از سوءاستفاده، برداشت رمز ارزی را در مواردی مانند اولین واریز ریالی، واریز شتابی، تغییر رمز عبور، تغییر شماره موبایل، تغییر حساب بانکی، ورود از دستگاه جدید، تغییر تنظیمات امنیتی، فعالیت مشکوک یا دستور مراجع ذی‌صلاح، به‌صورت موقت محدود کند.

کاربر می‌پذیرد که محدودیت‌های برداشت با هدف حفظ امنیت حساب، جلوگیری از کلاهبرداری، کاهش ریسک پول‌شویی و رعایت الزامات قانونی اعمال می‌شود.

کاربر مسئول بررسی کامل اطلاعات سفارش شامل نوع معامله، بازار معاملاتی، قیمت، مقدار، کارمزد، شبکه، دارایی، وضعیت سفارش و سایر جزئیات پیش از ثبت نهایی است.

تمام سفارش‌ها و معاملات ثبت‌شده از حساب کاربری، معتبر و منتسب به کاربر تلقی می‌شود، مگر آنکه خلاف آن از طریق بررسی‌های فنی و امنیتی همتاپی احراز شود.

نرخ نمایش‌داده‌شده برای خرید یا فروش مستقیم ممکن است فقط برای بازه زمانی محدودی معتبر باشد. در صورتی که در سامانه مدت اعتبار یک دقیقه اعلام شود، پس از پایان این مدت نرخ مجدداً به‌روزرسانی خواهد شد.

حداقل و حداکثر سفارش هر جفت‌ارز یا خدمت در صفحه مربوط به همان معامله نمایش داده می‌شود و ممکن است تغییر کند.

در سفارش‌های بازار، قیمت اجرای معامله ممکن است به دلیل نوسان بازار، حجم سفارش، نقدشوندگی، عمق بازار یا تأخیر شبکه با قیمت مشاهده‌شده در لحظه ثبت سفارش تفاوت داشته باشد.

ثبت سفارش به معنای تضمین انجام کامل آن نیست. انجام سفارش تابع شرایط بازار، نقدشوندگی، موجودی، محدودیت‌های فنی، وضعیت سامانه و قواعد معاملاتی همتاپی است.

لغو سفارش فقط در صورتی امکان‌پذیر است که پیش از نهایی‌شدن معامله، گزینه لغو در سامانه فعال باشد. در خدماتی که مهلت سه‌دقیقه‌ای برای لغو اعلام شده است، کاربر باید در همان مهلت اقدام کند. معاملات نهایی‌شده، اصولاً قابل ابطال یا بازگشت نیستند.

همتاپی می‌تواند در صورت خطای سیستمی، قیمت‌گذاری اشتباه، محاسبه اشتباه کارمزد، نمایش اشتباه موجودی، ثبت غیرواقعی سفارش، اختلال فنی یا سوءاستفاده از نقص سامانه، سفارش‌ها یا تراکنش‌های متأثر را بررسی، اصلاح، ابطال یا به وضعیت صحیح بازگرداند.

استفاده از خدمات همتاپی ممکن است شامل کارمزد معامله، کارمزد برداشت، کارمزد شبکه، هزینه بازیابی دارایی، هزینه خدمات خاص، هزینه کمپین‌ها، هزینه ابزارهای معاملاتی یا سایر هزینه‌های اعلام‌شده باشد.

میزان کارمزدها از طریق صفحه کارمزدها، پنل کاربری، صفحه معامله، صفحه برداشت یا سایر مسیرهای رسمی همتاپی به اطلاع کاربران می‌رسد.

۱۴-۱ ثبت نام و استفاده از سایت همتاپی کاملا رایگان می‌باشد و کاربران می‌بایست تنها طبق توضیحات درج شده در این قسمت، برای برخی از معاملات و اعمال مالی خود در این سامانه هزینه کمی را به عنوان کارمزد پرداخت نمایند.

۱۴-۲ کاربران برای معاملات مستقیم خود با همتاپی کارمزد پرداخت نمی‌کنند.

۱۴-۳ کارمزد واریز ارزهای دیجیتال صفر می‌باشد.

۱۴-۴ کارمزد واریز وجه ریال صفر می‌باشد.

۱۴-۵ کارمزد انتقال ارزهای دیجیتال درون شبکه همتاپی (انتقال بین کیف پول‌های این سامانه) صفر می‌باشد.

۱۴-۶ کاربر قبل از انجام معامله باید جدول مربوط به کارمزدها را در صفحه کارمزدها با دقت مطالعه نماید.

۱۴-۷ کارمزد برداشت خارج از شبکه ارزهای دیجیتال به نوع کوین مورد نظر کاربر بستگی دارد و جزئیات آن در صفحه کارمزدها اعلام می‌شود.

۱۴-۷-۱ هزینه برداشت: هزینه‌ای است که شبکه هر ارز دیجیتال برای تراکنش‌های آن دریافت می‌کند.

۱۴-۷-۲ حداقل قابل برداشت: حداقل مقدار قابل برداشت نباید از کارمزد شبکه ارز دیجیتال کمتر باشد.

۱۴-۸ کارمزد معاملات در تالار معاملاتی همتاپی براساس سطوح کارمزدی تعیین می‌شود.

۱۴-۹ کارمزد تالار معاملات از هر دو طرف معامله دریافت می‌شود.

۱۴-۱۰ کارمزد معاملات به صورت درصد از حجم دارایی درخواستی کاربر محاسبه می‌شود. برای مثال، اگر کاربر قصد فروش بیت کوین و دریافت تومان داشته باشد، کارمزد به صورت درصد از تومان دریافت می‌شود. چنانچه کاربری قصد خرید بیت کوین با تومان داشته باشد، کارمزد به صورت درصد از بیت‌کوین دریافت خواهد شد.

۱۴-۱۱ کارمزد شبکه‌های بلاکچینی، هزینه‌های بانکی، هزینه‌های ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت و سایر هزینه‌های خارج از کنترل همتاپی ممکن است تغییر کند و بر عهده کاربر باشد.

۱۴-۱۲ همتاپی مجاز است با اطلاع‌رسانی مناسب، کارمزدها، سقف‌ها، کف‌ها، محدودیت‌ها و شرایط استفاده از خدمات را تغییر دهد.

استفاده از خدمات همتاپی در موارد زیر ممنوع است و می‌تواند منجر به محدودیت، تعلیق، مسدودی، برگشت تراکنش، لغو پاداش، توقف خدمات، گزارش به مراجع ذی‌صلاح یا پیگیری حقوقی و کیفری شود:

اجاره دادن، فروش، واگذاری، امانت دادن یا در اختیار قرار دادن حساب کاربری به دیگران.

استفاده از حساب کاربری شخص دیگر، حتی با رضایت ظاهری او.

استفاده از کارت بانکی، حساب بانکی، شماره شبا، شماره موبایل، مدارک هویتی یا کیف پول متعلق به شخص دیگر.

انجام معامله، واریز یا برداشت برای شخص ثالث، به‌ویژه در مواردی که مالکیت وجوه یا دارایی‌ها شفاف نباشد.

استفاده از حساب کاربری برای پول‌شویی، تامین مالی فعالیت‌های غیرقانونی، قمار، شرط‌بندی، طرح‌های پانزی، شبکه‌های هرمی، کلاهبرداری، فیشینگ، سرقت، فروش کالا یا خدمات غیرقانونی، جرایم رایانه‌ای یا هرگونه فعالیت خلاف قوانین کشور.

ثبت‌نام با مدارک جعلی، اطلاعات غیر واقعی، تصویر یا ویدیو متعلق به شخص دیگر، یا جعل هویت.

ایجاد چند حساب برای دور زدن محدودیت‌ها، دریافت پاداش، سوءاستفاده از کمپین‌ها یا پنهان‌کردن فعالیت معاملاتی.

سوءاستفاده از خطاهای سیستمی، باگ، تاخیر پردازش، نمایش اشتباه موجودی، قیمت‌گذاری اشتباه، محاسبه اشتباه کارمزد یا هرگونه نقص فنی.

تلاش برای نفوذ، حمله سایبری، ایجاد بار غیر عادی روی سامانه، دور زدن محدودیت‌های امنیتی، استفاده غیرمجاز از API، استخراج غیرمجاز داده یا اختلال در خدمات.

دستکاری بازار، ثبت سفارش‌های صوری، معاملات ساختگی، هماهنگی برای ایجاد قیمت غیرواقعی، سوءاستفاده از نقدشوندگی یا هرگونه رفتار مخرب معاملاتی.

تهدید، توهین، مزاحمت، اخاذی، ارائه اطلاعات گمراه‌کننده یا رفتار نامتعارف با کارکنان، پشتیبانی، کاربران یا نمایندگان همتاپی.

عدم همکاری با همتاپی در بررسی فعالیت‌های مشکوک، احراز هویت تکمیلی، بررسی منشأ وجوه یا پاسخ به درخواست‌های قانونی و امنیتی.

حفظ اطلاعات امنیتی حساب کاربری، رمز عبور، کد دوعاملی، ایمیل، شماره موبایل، دستگاه‌های متصل، لینک‌های ورود و کدهای پیامکی بر عهده کاربر است و همتاپی هیچ مسئولیتی در این خصوص ندارد.

کاربر موظف است از رمز عبور امن و پیچیده و کد شناسایی دوعاملی استفاده کند، اطلاعات ورود را در اختیار دیگران قرار ندهد، از دستگاه‌های آلوده یا عمومی برای ورود استفاده نکند و در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، فوراً موضوع را به همتاپی اطلاع دهد.

توصیه می‌شود کاربر رمز عبور حساب خود را به‌صورت دوره‌ای، برای مثال هر سه ماه، تغییر دهد.

کاربر می‌تواند برای افزایش امنیت، فعال‌سازی احراز هویت دوعاملی، تأیید پیامکی، تأیید ایمیلی، تأیید برداشت، محدودیت دستگاه، محدودیت IP یا سایر لایه‌های امنیتی را الزامی کند.

در صورت گم‌شدن موبایل، دسترسی غیرمجاز به ایمیل، سرقت رمز عبور، افشای کد دوعاملی، نصب بدافزار، فیشینگ یا سهل‌انگاری کاربر در حفظ اطلاعات امنیتی، مسئولیت عواقب و خسارات احتمالی بر عهده کاربر است، مگر آنکه قصور مستقیم همتاپی در بررسی‌های فنی احراز شود.

طرح معرفی به دوستان تابع شرایط اختصاصی اعلام‌شده در صفحه همان طرح است.

برای بهره‌مندی از مزایای طرح، شخص معرفی‌شده باید هنگام ثبت‌نام از کد معرف یا لینک معرف استفاده کند. ثبت‌نام بدون کد یا لینک معرف ممکن است موجب تعلق‌نگرفتن پاداش به معرف شود.

تعداد دوستانی که هر کاربر می‌تواند معرفی کند، در صورت اعلام‌نشدن محدودیت اختصاصی، محدود نیست.

همتاپی می‌تواند شرایط، نرخ‌ها، مبالغ، مدت یا نحوه اجرای طرح معرفی به دوستان را تغییر دهد و تغییرات را از طریق مسیرهای رسمی اطلاع‌رسانی کند.

فعالیت صوری، معرفی غیرواقعی، ایجاد چند حساب، اجاره حساب یا معامله ساختگی می‌تواند به لغو پاداش‌های طرح منجر شود.

پاداش‌ها، بونوس‌ها، جوایز، امتیازها، اعتبارهای معاملاتی، تخفیف‌ها، طرح‌های دعوت از دوستان و سایر کمپین‌های همتاپی تابع شرایط اختصاصی همان طرح هستند.

اعطای پاداش به معنای ایجاد حق دائمی برای کاربر نیست و استفاده، برداشت، انتقال یا حفظ آن منوط به رعایت شرایط اعلام‌شده در هر کمپین است.

در صورت سوء استفاده، چند حسابی، فعالیت صوری، اجاره حساب، دعوت غیرواقعی، معامله ساختگی، نقض قوانین و مقررات، عدم تکمیل احراز هویت، عدم انجام شرایط لازم یا تشخیص فعالیت مشکوک، همتاپی می‌تواند پاداش، امتیاز یا اعتبار تشویقی را لغو، مسدود، کسر یا برگشت بزند.

در صورتی که برای هرگونه پاداش، هدیه، اعتبار تشویقی، بونوس، امتیاز یا مزیت اعطایی از سوی همتاپی، مدت اعتبار، شرط استفاده، شرط برداشت یا مهلت مشخصی تعیین شده باشد، کاربر موظف است در همان بازه زمانی و مطابق شرایط اعلام‌شده نسبت به استفاده یا برداشت آن اقدام کند. در صورت عدم استفاده یا عدم برداشت پاداش در مهلت اعلام‌شده، و در هر حال حداکثر تا ۶ ماه پس از تاریخ اختصاص پاداش یا اعتبار به حساب کاربر، همتاپی مجاز است پاداش، هدیه یا اعتبار تشویقی استفاده‌نشده را منقضی، لغو و از کیف پول یا حساب کاربری کاربر حذف کند. این بند صرفاً درباره پاداش‌ها، هدایا، اعتبارها و مزایای تشویقی اعطایی از سوی همتاپی اعمال می‌شود و شامل اصل دارایی واریز شده یا متعلق به کاربر نخواهد بود.

همتاپی مجاز است در هر زمان، با رعایت اطلاع‌رسانی مناسب، کمپین‌ها را اصلاح، تمدید، متوقف یا لغو کند، مگر نسبت به حقوق قطعی و تسویه‌شده کاربران که طبق شرایط همان کمپین ایجاد شده باشد.

کاربر تأیید می‌کند که بازار رمز ارزها دارای ریسک بالا، نوسان شدید، احتمال کاهش شدید ارزش دارایی، محدودیت نقدشوندگی، اختلاف قیمت، ریسک فنی، ریسک حقوقی، ریسک شبکه و ریسک تصمیم‌گیری است.

همتاپی مشاور سرمایه‌گذاری، سبدگردان، ضامن سود یا ضامن حفظ ارزش دارایی نیست. هیچ‌یک از اطلاعات، قیمت‌ها، نمودارها، تحلیل‌ها، آموزش‌ها، اعلان‌ها یا محتوای منتشر شده در همتاپی نباید به‌عنوان توصیه قطعی سرمایه‌گذاری تلقی شود.

مسئولیت انتخاب دارایی، زمان خرید، زمان فروش، نگهداری، تبدیل، برداشت، استفاده از ابزارهای معاملاتی و پذیرش سود یا زیان ناشی از معاملات بر عهده کاربر است.

در صورتی که همتاپی خدماتی مانند معامله اعتباری، معامله تعهدی، اعتبار معاملاتی، اهرم، وثیقه، وام، استخر مشارکت یا سایر ابزارهای پرریسک ارائه کند، استفاده از آن‌ها تابع قوانین اختصاصی همان خدمت خواهد بود.

کاربر پیش از استفاده از این خدمات باید شرایط اختصاصی، ریسک‌ها، سازوکار وثیقه، تسویه خودکار، کارمزدها، مهلت‌ها، محدودیت‌ها و آثار مالی احتمالی را مطالعه و تأیید کند.

همتاپی می‌تواند در صورت کاهش ارزش وثیقه، افزایش ریسک موقعیت، اتمام مهلت، عدم ایفای تعهدات، اختلال بازار یا شرایط مندرج در قوانین اختصاصی، نسبت به بستن موقعیت، تسویه، نقد کردن وثیقه یا اعمال محدودیت‌های لازم اقدام کند.

عدم دریافت پیامک، اعلان، ایمیل یا هشدار از سوی کاربر، مسئولیت پایش موقعیت، مدیریت ریسک و اقدام به‌موقع را از کاربر سلب نمی‌کند.

استفاده از API، ربات معاملاتی، اتصال نرم‌افزارهای جانبی یا هرگونه استفاده ماشینی از خدمات همتاپی فقط در چارچوب مستندات رسمی، محدودیت‌های فنی و سیاست استفاده منصفانه مجاز است.

کاربر یا توسعه‌دهنده موظف است تغییرات مستندات API، محدودیت‌ها، پیام‌های خطا، نرخ درخواست‌ها و شرایط فنی اعلام‌شده را رعایت کند.

ارسال درخواست با نرخ غیر عادی، تلاش برای دور زدن محدودیت‌ها، استخراج غیرمجاز داده، ایجاد بار غیر متعارف روی سامانه، استفاده از endpoint های غیر مستند، حمله DDoS، تلاش برای نفوذ، دستکاری سفارش‌ها یا استفاده مخرب از API ممنوع است.

همتاپی می‌تواند در صورت تشخیص استفاده نادرست یا مخرب، دسترسی API، کلیدهای دسترسی، IP، حساب کاربری یا بخشی از خدمات را به‌صورت موقت یا دائمی محدود، تعلیق یا مسدود کند.

همتاپی سطح سرویس بدون وقفه برای API یا ابزارهای ماشینی را تضمین نمی‌کند. کاربر یا توسعه‌دهنده موظف است در نرم‌افزار خود، مدیریت خطا، تأخیر، قطعی، تغییر پاسخ‌ها، محدودیت نرخ درخواست و شرایط غیرمنتظره را پیش‌بینی کند.

همتاپی برای نگهداری دارایی‌های کاربران از روش‌ها و استانداردهای امنیتی متعارف، از جمله کیف پول‌های سرد، کنترل دسترسی، پایش امنیتی و زیرساخت‌های محافظتی استفاده می‌کند.

با وجود اقدامات امنیتی، کاربر می‌پذیرد که فناوری‌های مالی و بلاکچینی ممکن است با ریسک‌هایی مانند اختلال شبکه، حملات سایبری، آسیب‌پذیری نرم‌افزاری، خطای زیرساخت، تحریم، فورک، توقف شبکه، تغییر پروتکل یا تصمیمات توسعه‌دهندگان شبکه مواجه شوند.

در صورتی که خسارتی ناشی از قصور مستقیم، اثبات‌شده و قابل انتساب به همتاپی ایجاد شود، مسئولیت همتاپی در حدود قوانین قابل اعمال، مستندات موجود و سقف دارایی یا خسارت مستقیم واردشده بررسی خواهد شد. همتاپی مسئول خسارات غیر مستقیم، عدم‌النفع، فرصت ازدست‌رفته، کاهش ارزش بازار یا زیان ناشی از تصمیم معاملاتی کاربر نیست.

همتاپی می‌تواند در صورت مشاهده یا احتمال معقول نسبت به فعالیت مشکوک، نقض قوانین و مقررات، استفاده از حساب اجاره‌ای، پول‌شویی، کلاهبرداری، جعل هویت، سوءاستفاده از کمپین، تراکنش پرریسک، دستور مراجع ذی‌صلاح یا تهدید امنیت پلتفرم، تمام یا بخشی از خدمات کاربر را به‌صورت موقت یا دائمی محدود کند.

محدودیت‌ها می‌تواند شامل توقف برداشت ریالی، توقف برداشت رمز ارزی، محدودیت معامله، تعلیق حساب، غیرفعال‌سازی API، نگهداری موقت دارایی، درخواست مدارک تکمیلی یا ارجاع موضوع به بررسی حقوقی و امنیتی باشد.

در مواردی که اطلاع‌رسانی باعث افزایش ریسک امنیتی، تضییع حقوق اشخاص، اختلال در بررسی یا تعارض با دستور مراجع ذی‌صلاح نشود، همتاپی تلاش می‌کند موضوع محدودیت یا مدارک مورد نیاز را به کاربر اطلاع دهد.

رفع محدودیت منوط به تکمیل بررسی‌ها، ارائه مدارک معتبر، رفع مغایرت، پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی و نبود منع قانونی یا امنیتی خواهد بود.

در صورت بروز خطای فنی، بانکی، بلاکچینی، محاسباتی، حسابداری یا عملیاتی که منجر به نمایش اشتباه موجودی، واریز اشتباه، برداشت اشتباه، محاسبه اشتباه کارمزد، ثبت اشتباه تراکنش یا ایجاد منفعت غیرواقعی برای کاربر شود، همتاپی مجاز است پس از بررسی مستندات، خطا را اصلاح کند.

کاربر متعهد است در صورت مشاهده واریز، موجودی، پاداش یا دارایی غیرمتعارف و اشتباه، از برداشت، انتقال، معامله یا مصرف آن خودداری کرده و موضوع را فوراً به پشتیبانی همتاپی اطلاع دهد.

دارایی یا مبلغی که به اشتباه در حساب کاربر نمایش داده یا منظور شده باشد، متعلق به کاربر محسوب نمی‌شود و همتاپی می‌تواند برای اصلاح آن، از موجودی حساب کاربر کسر، تراکنش را اصلاح یا فرایند بازگشت را پیگیری کند.

کاربر حق دارد در صورت اعتراض به اصلاح انجام‌شده، مستندات خود را از طریق پشتیبانی ارسال کند تا موضوع بررسی شود؛ اما صرف اعتراض، مانع از اصلاح خطای آشکار، مستند و قابل‌اثبات نخواهد بود.

همتاپی برای ایجاد حساب، احراز هویت، ارائه خدمات، پردازش تراکنش‌ها، حفظ امنیت، پیشگیری از تقلب، پشتیبانی، تحلیل ریسک، بهبود خدمات و رعایت الزامات قانونی، اطلاعات کاربران را دریافت و پردازش می‌کند.

اطلاعات قابل دریافت می‌تواند شامل اطلاعات هویتی، اطلاعات تماس، اطلاعات بانکی، اطلاعات تراکنش‌ها، اطلاعات دستگاه، آدرس IP، سوابق ورود، اطلاعات امنیتی، مدارک احراز هویت، تصویر، ویدئو، مکاتبات پشتیبانی و سایر اطلاعات لازم برای ارائه خدمات باشد.

همتاپی متعهد است اطلاعات کاربران را با روش‌های امن، دسترسی محدود و کنترل‌شده نگهداری کند و از افشای غیر مجاز آن جلوگیری کند.

اطلاعات کاربران فقط در موارد زیر می‌تواند در اختیار اشخاص یا نهادهای دیگر قرار گیرد: دستور یا درخواست قانونی مراجع ذی‌صلاح، همکاری با نهادهای نظارتی، پیشگیری از جرم، رسیدگی به تخلف، ارائه خدمات فنی یا عملیاتی از طریق پردازشگران معتمد، اجرای تعهدات قراردادی، یا مواردی که کاربر اجازه داده باشد.

ارائه اطلاعات به ارائه‌دهندگان خدمات فنی، پرداخت، احراز هویت، پیامک، پشتیبانی، تحلیل داده یا امنیت، صرفاً در حد ضرورت ارائه خدمات و با رعایت تعهد محرمانگی انجام می‌شود.

همتاپی اطلاعات کاربران را برای فروش به اشخاص ثالث واگذار نمی‌کند.

کاربر می‌تواند طبق فرایندهای همتاپی، درخواست مشاهده، اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات خود را ثبت کند.

درخواست حذف یا غیرفعال‌سازی حساب کاربری منوط به تعیین تکلیف دارایی‌ها، تسویه تعهدات، بررسی‌های امنیتی، الزامات قانونی، نگهداری سوابق مالی و معاملاتی و نبود منع قضایی یا انتظامی است.

همتاپی می‌تواند سوابق لازم از جمله اطلاعات هویتی، مالی، تراکنشی، امنیتی و پشتیبانی را برای مدت مقرر قانونی، قراردادی یا عملیاتی نگهداری کند؛ حتی اگر حساب کاربری غیرفعال یا بسته شده باشد.

اطلاع‌رسانی‌های همتاپی می‌تواند از طریق وب‌سایت، اپلیکیشن، پنل کاربری، ایمیل، پیامک، تماس تلفنی، اعلان درون‌برنامه‌ای، شبکه‌های اجتماعی رسمی یا سایر مسیرهای اعلام‌شده انجام شود.

کاربر مسئول به‌روز نگه‌داشتن شماره موبایل، ایمیل و سایر اطلاعات تماس خود است.

ارسال اطلاع‌رسانی به اطلاعات ثبت‌شده در حساب کاربر، اطلاع‌رسانی معتبر محسوب می‌شود؛ حتی اگر کاربر به دلیل عدم به‌روزرسانی اطلاعات یا مشکلات فنی سمت خود، پیام را دریافت یا مشاهده نکند.

همتاپی می‌تواند در هر زمان، برای بهبود خدمات، نگهداری فنی، مدیریت ریسک، رعایت الزامات قانونی، تغییر سیاست‌های داخلی، شرایط بازار، اختلال زیرساخت، امنیت سامانه یا سایر ضرورت‌های عملیاتی، تمام یا بخشی از خدمات را تغییر دهد، محدود کند، متوقف کند یا به‌روزرسانی نماید.

همتاپی تلاش می‌کند در موارد برنامه‌ریزی‌شده، اطلاع‌رسانی مناسب انجام دهد؛ اما در موارد اضطراری، امنیتی، قانونی یا خارج از کنترل، ممکن است خدمات بدون اطلاع قبلی محدود یا متوقف شود.

همتاپی مسئول خسارات ناشی از توقف یا اختلال موقت خدمات، در مواردی که خارج از کنترل متعارف همتاپی باشد یا ناشی از اقدام قانونی، امنیتی، بانکی، بلاکچینی، اینترنتی یا شخص ثالث باشد، نخواهد بود.

همتاپی در برابر عدم انجام یا تأخیر در انجام تعهدات ناشی از عوامل خارج از کنترل متعارف خود مسئول نخواهد بود.

این عوامل می‌تواند شامل اختلال اینترنت، قطعی برق، حملات سایبری گسترده، اختلال شبکه‌های بلاکچینی، اختلال بانک‌ها یا درگاه‌های پرداخت، تغییرات قانونی یا نظارتی، تحریم، جنگ، شورش، بلایای طبیعی، همه‌گیری، تصمیم مراجع ذی‌صلاح، فورک شبکه، توقف فعالیت شبکه رمز ارزی یا سایر شرایط مشابه باشد.

تمام حقوق مادی و معنوی مربوط به نام، نشان تجاری، طراحی، رابط کاربری، محتوا، نرم‌افزار، پایگاه داده، مستندات، API، متون، تصاویر، نمودارها، ساختار فنی و سایر دارایی‌های فکری همتاپی متعلق به همتاپی یا صاحبان مجاز آن است.

کاربر مجاز نیست بدون اجازه کتبی همتاپی، از دارایی‌های فکری، داده‌ها، محتوا، مستندات، علائم تجاری یا زیرساخت‌های همتاپی کپی‌برداری، بازنشر، فروش، مهندسی معکوس، استخراج داده، سوءاستفاده تجاری یا استفاده خارج از حدود مجاز کند.

کاربران می‌توانند درخواست‌ها، اعتراض‌ها، گزارش خطا، گزارش فعالیت مشکوک، مشکلات واریز و برداشت، مشکلات احراز هویت یا سایر موضوعات را از طریق مسیرهای رسمی پشتیبانی همتاپی ثبت کنند.

رسیدگی به درخواست‌ها بر اساس نوع موضوع، اولویت امنیتی، پیچیدگی فنی، نیاز به بررسی بانکی یا بلاکچینی، نیاز به استعلام از اشخاص ثالث یا مراجع ذی‌صلاح و تکمیل اطلاعات از سوی کاربر انجام می‌شود.

کاربر موظف است برای بررسی درخواست خود، اطلاعات و مستندات لازم را به‌صورت صحیح و کامل ارائه کند.

این قوانین تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.

در صورت بروز اختلاف میان کاربر و همتاپی، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی و فرایند رسیدگی داخلی همتاپی بررسی می‌شود.

در صورت عدم حل اختلاف از مسیر داخلی، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی قابل پیگیری خواهد بود.

همتاپی می‌تواند این قوانین را در هر زمان، با توجه به تغییرات قانونی، فنی، امنیتی، عملیاتی، محصولی یا تجاری، اصلاح و به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وب‌سایت، اپلیکیشن یا سایر مسیرهای رسمی همتاپی معتبر خواهد بود، مگر آنکه تاریخ اجرای دیگری اعلام شده باشد.

ادامه استفاده کاربر از خدمات پس از انتشار نسخه جدید، به منزله پذیرش قوانین جدید است.

در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام، درخواست، اعتراض یا گزارش درباره این قوانین، کاربران می‌توانند از طریق مسیرهای رسمی پشتیبانی همتاپی اقدام کنند.

وب‌سایت: hamtapay.net

ایمیل پشتیبانی: support@hamtapay.net

شماره تماس: 02128425637