قوانین عمومی
شرایط استفاده از خدمات
مقدمه
این بخش، توافقنامه الکترونیکی میان شما (از این پس کاربر) و همتاپی با نشانی اینترنتی hamtapay.net میباشد. این توافقنامه اصول اولیه مانند حقوق، تکالیف، مسئولیتها و دستورالعملهایی که کاربر هنگام استفاده از خدمات سایت همتاپی باید درباره آنها آگاهی کامل داشته باشد را شامل میشود.
شرکت «سکوی تبادل سپهر همتا» با شماره معرفینامه ۴۰۳۱۲۳۵، از سال ۱۴۰۳ عضو نظام خودتنظیمگری انجمن بلاکچین میباشد.
نظام خودتنظیمگری (Self-Regulation) سازوکاری است که در آن فعالان یک صنعت، با رعایت استانداردهای حرفهای، چارچوبهای نظارتی و الزامات شفافیتپذیر، خود را متعهد به حفظ حقوق کاربران، مقابله با تخلفات و ارتقای کیفیت خدمات میدانند.
عضویت در این نظام نشاندهنده پایبندی کسبوکار به مسئولیتپذیری، انضباط صنفی و توسعه پایدار اکوسیستم رمز دارایی در ایران است.
انجمن بلاکچین، بهعنوان بزرگترین نهاد تخصصی و علمی این حوزه، با حضور بیش از ۵۰۰ کسبوکار فعال در زمینه فناوریهای دفترکل توزیعشده و داراییهای دیجیتال، نقش مرجع در تدوین چارچوبهای خودتنظیمگرایانه، ترویج استانداردهای صنعت و تعامل با نهادهای حاکمیتی را ایفا میکند. این انجمن، بهعنوان یکی از تشکلهای نظام خودتنظیمگری، بر سازوکار کسبوکارهای مرتبط از جمله صنف تبادل رمز دارایی، بهعنوان بازوی کمکنظارتی تمرکز دارد.
کاربران گرامی میتوانند با مراجعه به وبسایت https://iranblockchain.org/sro/ و درج کد معرفینامه فوق، از طریق کمیته خودتنظیمگری انجمن و نقشه اکوسیستم آن، بر عملکرد کسبوکارهای مشاهدهپذیر این حوزه اشراف پیدا کنند.
تعاریف
همتاپی: پلتفرمی است که خدمات خرید، فروش، نگهداری، واریز، برداشت و تبادل رمز ارزها از طریق وبسایت، اپلیکیشن و سایر زیرساختهای وابسته ارائه میدهد.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از خدمات همتاپی استفاده میکند یا در همتاپی حساب کاربری ایجاد کرده است.
حساب کاربری: محیط اختصاصی کاربر در همتاپی است که پس از ثبتنام و احراز هویت، امکان استفاده از خدمات را فراهم میکند.
احراز هویت: فرایند دریافت، بررسی و تایید اطلاعات هویتی، تماس، بانکی، تصویری، ویدئویی یا سایر مدارک لازم برای شناسایی کاربر میباشد.
کیف پول: حساب داخلی کاربر در همتاپی برای نمایش، نگهداری، واریز یا برداشت داراییهای ریالی و رمز ارزی میباشد.
رمز ارز یا ارز دیجیتال: دارایی دیجیتالی قابل پشتیبانی در همتاپی که امکان خرید، فروش، واریز یا برداشت آن طبق شرایط پلتفرم فراهم شده است.
ارز فیات (تومان): وجه رایج کشور که برای واریز، برداشت یا انجام معاملات تومانی در همتاپی استفاده میشود.
ارز پایه: ارزی که کاربر با استفاده از آن قصد خرید دیگر ارز(های) دیجیتال را دارد.
سفارش: درخواست ثبتشده توسط کاربر برای خرید، فروش، تبدیل، واریز، برداشت یا استفاده از سایر خدمات همتاپی میباشد.
معامله: هرگونه خرید، فروش، تبدیل یا تبادل دارایی که از طریق زیرساخت همتاپی انجام میشود.
اطلاعات بانکی: شامل اطلاعاتی مربوط به حساب بانکی ثبت شده توسط کاربر در پلتفرم سایت همتاپی میباشد.
خریدار: کاربری که سفارش خرید ارز(های) دیجیتال خود را از طریق پلتفرم همتاپی ثبت میکند.
فروشنده: کاربری که سفارش فروش ارز(های) دیجیتال خود را از طریق پلتفرم همتاپی ثبت میکند.
خدمات: تمامی امکاناتی است که توسط همتاپی برای کاربر ارائه میشود.
تراکنش: شامل انتقال ارزهای دیجیتال یا فیات توسط کاربر به حساب خود (تراکنش واریزی)، انتقال ارزهای دیجیتال یا فیات بین کاربران (تراکنش معامله) برداشت ارزهای دیجیتال یا فیات از حساب خود (تراکنش برداشت) میباشد.
هزینه تراکنش: هزینهای است که کاربر میبایست برای هر تراکنش انجام شده به شبکه و سایت همتاپی پرداخت نماید.
برداشت: تراکنشی است که طی آن ارز دیجیتال یا فیات از حساب کاربر به حساب دیگری انتقال داده میشود.
واریز: تراکنشی است که طی آن ارز دیجیتال یا فیات به حساب کاربر از حساب دیگری انتقال داده میشود.
تراکنش کریپتو: شامل واریز و برداشت ارز دیجیتال است.
تراکنش تومان: شامل واریز و برداشت تومان است.
سطح کاربری: سطوح کارمزدی تعریف شده در سایت همتاپی با توجه به سطح احراز هویت و حجم معاملات کاربر در 30 روز اخیر تعیین میشود و در هر یک از این سطوح دسترسیها و محدودیتها متفاوت میباشد.
رفرال یا معرفی به دوستان: فرآیندی است که طی آن کاربران میتوانند با استفاده از کد یا لینک معرف، دوستان خود را به همتاپی معرفی کرده و مطابق شرایط طرح، پاداش دریافت کنند.
دوستان مستقیم: اشخاصی هستند که به صورت مستقیم با وارد کردن کد معرف و یا از طریق لینک معرف برای ثبتنام در سامانه همتاپی دعوت شدهاند.
کارمزد: هزینه استفاده از خدمات همتاپی یا شبکههای بانکی و بلاکچینی که طبق تعرفههای اعلامشده دریافت میشود.
فعالیت مشکوک: هرگونه رفتار، تراکنش، ورود، سفارش، واریز، برداشت، تغییر اطلاعات، استفاده از API یا الگوی رفتاری که از نظر همتاپی یا مراجع ذیصلاح، غیرعادی، پرریسک، غیرشفاف یا نیازمند بررسی باشد.
حساب اجارهای: حسابی که مالک واقعی آن، مدیریت، دسترسی یا استفاده از آن را به شخص دیگری واگذار کرده یا شخصی از حساب فرد دیگر برای معامله، واریز، برداشت یا دریافت پاداش استفاده کند.
کمپین، پاداش یا اعتبار تشویقی: هرگونه جایزه، بونوس، اعتبار، امتیاز، تخفیف، هدیه یا مزیتی که همتاپی به صورت موقت یا دائمی، تحت شرایط مشخص، به کاربران ارائه میکند.
حوزه خدمات
خدماتی که سایت همتاپی به کاربران ارائه میدهد شامل پلتفرمی امن با عملکرد راحت، ارائه کیف پول معتبر به کاربران، پشتیبانی 24 ساعته، عدم دریافت کارمزد برای معاملات مستقیم با همتاپی اعم از خرید و فروش میباشد.
سایت همتاپی برای کاربران امکان تبادل ارزهای دیجیتال با سایر افراد را در تالار معاملات فراهم میسازد. لازم به ذکر است در بخش تالار معاملات، همتاپی به عنوان واسطه عمل میکند و طرف معامله نمیباشد.
همتاپی با وجهی که کاربر در کیف پول خود نگهداری میکند کار نمیکند و هیچ سودی به این وجه تعلق نمیگیرد. این مبالغ نزد همتاپی به صورت خالص محفوظ میماند.
همتاپی از ارائه خدمات به افراد زیر 18 سال با توجه به قوانین کشور معذور است.
پذیرش قوانین
کاربر تأیید میکند که پیش از استفاده از خدمات همتاپی، این سند را مطالعه کرده و از آثار حقوقی، مالی، عملیاتی و امنیتی استفاده از خدمات همتاپی آگاه است و تنها در صورت پذیرش این قوانین اقدام به ثبت نام در این سایت کرده است.
کاربر میپذیرد کلیه فعالیتهای خود را در سایت همتاپی در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی انجام دهد و خارج از این چارچوب فعالیتی نداشته باشد.
استفاده از خدمات همتاپی، ثبتنام، ورود به حساب کاربری، انجام احراز هویت، واریز، برداشت، ثبت سفارش، انجام معامله، شرکت در کمپینها یا استفاده از API به معنای پذیرش این قوانین است.
ادامه استفاده از خدمات همتاپی پس از انتشار نسخه جدید قوانین، به معنای پذیرش تغییرات جدید خواهد بود، مگر آنکه کاربر طبق فرایند اعلامشده، استفاده از خدمات را متوقف و درخواست بستن حساب خود را ثبت کند.
حقوق و مسئولیتهای کاربر
کاربر متعهد است از خدمات همتاپی فقط برای مقاصد قانونی، مشروع و شخصی خود استفاده کند.
کاربر مسئول صحت اطلاعات وارد شده، تصمیمهای معاملاتی، سفارشها، آدرسهای برداشت، شبکههای انتقال، اطلاعات بانکی، رمز عبور، کدهای امنیتی و تمام اقدامات انجامشده از حساب کاربری خود است.
کاربر متعهد است احراز هویت در سایت همتاپی الزامی میباشد و میبایست اطلاعات صحیح هویتی خود را بارگذاری نماید. و در صورت تغییر اطلاعات هویتی، تماس، بانکی یا سایر اطلاعات مؤثر، اطلاعات حساب خود را بهروزرسانی کند یا موضوع را به پشتیبانی همتاپی اطلاع دهد.
کاربر متعهد است اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور، کد دوعاملی، کدهای پیامکی، لینکهای ورود و سایر اطلاعات امنیتی را در اختیار هیچ شخص دیگری قرار ندهد.
کاربر متعهد است از حساب کاربری خود برای انجام معامله، واریز، برداشت، دریافت پاداش یا انجام فعالیت تنها برای خود استفاده نماید و به نفع شخص ثالث استفاده نکند.
کاربر میپذیرد مسئولیت تمام تراکنشهای صورت گرفته در حساب کاربری بر عهده کاربر میباشد.
کاربر میپذیرد که هرگونه فعالیت انجامشده از حساب کاربری او، تا زمانی که خلاف آن از طریق بررسیهای فنی و امنیتی ثابت نشود، منتسب به خود کاربر تلقی میشود.
کاربر میپذیرد که همتاپی هیچ گونه مسئولیتی در خصوص سود و زیان معاملات کاربران نخواهد داشت.
کاربر میپذیرد که جز در موارد مورد تعهد همتاپی، حق هیچ گونه شکایت از سایت همتاپی، مدیران و کارمندان این سایت را ندارد.
کاربر میپذیرد پیامدهای مالیاتی تراکنشهای کاربر سایت همتاپی به عهده خود اوست و همتاپی هیچ مسئولیتی در این باره نخواهد داشت.
حقوق و مسئولیتهای همتاپی
همتاپی میتواند خدمات خرید و فروش رمزارز را بهصورت شبانهروزی و در روزهای تعطیل ارائه کند؛ با این حال، دسترسی پیوسته و بدون وقفه به خدمات تضمین نمیشود و ممکن است به دلایل فنی، امنیتی، قانونی یا عملیاتی محدود شود.
همتاپی متعهد است برای محافظت از داراییها و اطلاعات کاربران، از استانداردها و تدابیر امنیتی متعارف استفاده کند.
در صورت اثبات ورود خسارت مستقیم به کاربر در نتیجه قصور مستقیم و قابل انتساب به همتاپی، مسئولیت و نحوه جبران خسارت مطابق قوانین لازمالاجرا، مستندات فنی و حدود تعهدات همتاپی بررسی خواهد شد.
همتاپی مسئول سود یا زیان معاملات کاربران، نحوه تصمیمگیری معاملاتی یا کاهش ارزش بازار داراییها نیست.
درخواست برداشت تومانی پس از ثبت، در سریعترین زمان متعارف بررسی میشود؛ اما زمان واریز وجه به حساب بانکی کاربر تابع محدودیتهای شبکه بانکی، پایا، ساتنا، تعطیلات، سقفهای انتقال و سایر عوامل خارج از کنترل مستقیم همتاپی است.
همتاپی میتواند در صورت ورود خسارت ناشی از اقدام غیرقانونی، تخلف، سوءاستفاده یا نقض تعهدات کاربر، جبران خسارت را از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری کند.
همتاپی میتواند مفاد این سند را با توجه به تغییرات قانونی، فنی، امنیتی، عملیاتی یا تجاری اصلاح کند. تغییرات از طریق مسیرهای رسمی همتاپی اطلاعرسانی میشوند.
ثبتنام اتباع یا اشخاص غیرایرانی تابع قوانین، محدودیتها و فرایندهای اعلامشده همتاپی است. اشخاصی که امکان ثبتنام عادی در سامانه را ندارند، باید پیش از هر اقدامی با پشتیبانی همتاپی تماس بگیرند.
مقالات، اخبار، تحلیلها، آموزشها و سایر محتوای منتشرشده توسط همتاپی صرفاً با هدف اطلاعرسانی ارائه میشوند و نباید بهعنوان مشاوره قطعی حقوقی، مالیاتی، مالی یا سرمایهگذاری تلقی شوند.
همتاپی میتواند برای حفظ امنیت کاربران، رعایت الزامات قانونی، کنترل ریسک یا پیشگیری از سوءاستفاده، دسترسی به تمام یا بخشی از خدمات را محدود یا متوقف کند.
تراکنشهای غیرقانونی و محدودیتهای استفاده از خدمات
استفاده از خدمات همتاپی در موارد زیر ممنوع است و میتواند منجر به محدودیت، تعلیق، مسدودی، برگشت تراکنش، لغو پاداش، توقف خدمات، گزارش به مراجع ذیصلاح یا پیگیری حقوقی و کیفری شود:
- اجاره دادن، فروش، واگذاری، امانت دادن یا در اختیار قرار دادن حساب کاربری به دیگران.
- استفاده از حساب کاربری شخص دیگر، حتی با رضایت ظاهری او.
- استفاده از کارت بانکی، حساب بانکی، شماره شبا، شماره موبایل، مدارک هویتی یا کیف پول متعلق به شخص دیگر.
- انجام معامله، واریز یا برداشت برای شخص ثالث، بهویژه در مواردی که مالکیت وجوه یا داراییها شفاف نباشد.
- استفاده از حساب کاربری برای پولشویی، تامین مالی فعالیتهای غیرقانونی، قمار، شرطبندی، طرحهای پانزی، شبکههای هرمی، کلاهبرداری، فیشینگ، سرقت، فروش کالا یا خدمات غیرقانونی، جرایم رایانهای یا هرگونه فعالیت خلاف قوانین کشور.
- ثبتنام با مدارک جعلی، اطلاعات غیر واقعی، تصویر یا ویدیو متعلق به شخص دیگر، یا جعل هویت.
- ایجاد چند حساب برای دور زدن محدودیتها، دریافت پاداش، سوءاستفاده از کمپینها یا پنهانکردن فعالیت معاملاتی.
- سوءاستفاده از خطاهای سیستمی، باگ، تاخیر پردازش، نمایش اشتباه موجودی، قیمتگذاری اشتباه، محاسبه اشتباه کارمزد یا هرگونه نقص فنی.
- تلاش برای نفوذ، حمله سایبری، ایجاد بار غیر عادی روی سامانه، دور زدن محدودیتهای امنیتی، استفاده غیرمجاز از API، استخراج غیرمجاز داده یا اختلال در خدمات.
- دستکاری بازار، ثبت سفارشهای صوری، معاملات ساختگی، هماهنگی برای ایجاد قیمت غیرواقعی، سوءاستفاده از نقدشوندگی یا هرگونه رفتار مخرب معاملاتی.
- تهدید، توهین، مزاحمت، اخاذی، ارائه اطلاعات گمراهکننده یا رفتار نامتعارف با کارکنان، پشتیبانی، کاربران یا نمایندگان همتاپی.
- عدم همکاری با همتاپی در بررسی فعالیتهای مشکوک، احراز هویت تکمیلی، بررسی منشأ وجوه یا پاسخ به درخواستهای قانونی و امنیتی.
مقررات و حریم خصوصی
حریم خصوصی و پردازش اطلاعات
همتاپی برای ایجاد حساب، احراز هویت، ارائه خدمات، پردازش تراکنشها، حفظ امنیت، پیشگیری از تقلب، پشتیبانی، تحلیل ریسک، بهبود خدمات و رعایت الزامات قانونی، اطلاعات کاربران را دریافت و پردازش میکند.
اطلاعات قابل دریافت میتواند شامل اطلاعات هویتی، اطلاعات تماس، اطلاعات بانکی، اطلاعات تراکنشها، اطلاعات دستگاه، آدرس IP، سوابق ورود، اطلاعات امنیتی، مدارک احراز هویت، تصویر، ویدئو، مکاتبات پشتیبانی و سایر اطلاعات لازم برای ارائه خدمات باشد.
همتاپی متعهد است اطلاعات کاربران را با روشهای امن، دسترسی محدود و کنترلشده نگهداری کند و از افشای غیر مجاز آن جلوگیری کند.
اطلاعات کاربران فقط در موارد زیر میتواند در اختیار اشخاص یا نهادهای دیگر قرار گیرد: دستور یا درخواست قانونی مراجع ذیصلاح، همکاری با نهادهای نظارتی، پیشگیری از جرم، رسیدگی به تخلف، ارائه خدمات فنی یا عملیاتی از طریق پردازشگران معتمد، اجرای تعهدات قراردادی، یا مواردی که کاربر اجازه داده باشد.
ارائه اطلاعات به ارائهدهندگان خدمات فنی، پرداخت، احراز هویت، پیامک، پشتیبانی، تحلیل داده یا امنیت، صرفاً در حد ضرورت ارائه خدمات و با رعایت تعهد محرمانگی انجام میشود.
همتاپی اطلاعات کاربران را برای فروش به اشخاص ثالث واگذار نمیکند.
حقوق کاربران نسبت به اطلاعات و حساب کاربری
کاربر میتواند طبق فرایندهای همتاپی، درخواست مشاهده، اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات خود را ثبت کند.
درخواست حذف یا غیرفعالسازی حساب کاربری منوط به تعیین تکلیف داراییها، تسویه تعهدات، بررسیهای امنیتی، الزامات قانونی، نگهداری سوابق مالی و معاملاتی و نبود منع قضایی یا انتظامی است.
همتاپی میتواند سوابق لازم از جمله اطلاعات هویتی، مالی، تراکنشی، امنیتی و پشتیبانی را برای مدت مقرر قانونی، قراردادی یا عملیاتی نگهداری کند؛ حتی اگر حساب کاربری غیرفعال یا بسته شده باشد.
اطلاعرسانی رسمی
اطلاعرسانیهای همتاپی میتواند از طریق وبسایت، اپلیکیشن، پنل کاربری، ایمیل، پیامک، تماس تلفنی، اعلان درونبرنامهای، شبکههای اجتماعی رسمی یا سایر مسیرهای اعلامشده انجام شود.
کاربر مسئول بهروز نگهداشتن شماره موبایل، ایمیل و سایر اطلاعات تماس خود است.
ارسال اطلاعرسانی به اطلاعات ثبتشده در حساب کاربر، اطلاعرسانی معتبر محسوب میشود؛ حتی اگر کاربر به دلیل عدم بهروزرسانی اطلاعات یا مشکلات فنی سمت خود، پیام را دریافت یا مشاهده نکند.
تغییر، توقف یا محدودیت خدمات
همتاپی میتواند در هر زمان، برای بهبود خدمات، نگهداری فنی، مدیریت ریسک، رعایت الزامات قانونی، تغییر سیاستهای داخلی، شرایط بازار، اختلال زیرساخت، امنیت سامانه یا سایر ضرورتهای عملیاتی، تمام یا بخشی از خدمات را تغییر دهد، محدود کند، متوقف کند یا بهروزرسانی نماید.
همتاپی تلاش میکند در موارد برنامهریزیشده، اطلاعرسانی مناسب انجام دهد؛ اما در موارد اضطراری، امنیتی، قانونی یا خارج از کنترل، ممکن است خدمات بدون اطلاع قبلی محدود یا متوقف شود.
همتاپی مسئول خسارات ناشی از توقف یا اختلال موقت خدمات، در مواردی که خارج از کنترل متعارف همتاپی باشد یا ناشی از اقدام قانونی، امنیتی، بانکی، بلاکچینی، اینترنتی یا شخص ثالث باشد، نخواهد بود.
فورس ماژور و عوامل خارج از کنترل
همتاپی در برابر عدم انجام یا تأخیر در انجام تعهدات ناشی از عوامل خارج از کنترل متعارف خود مسئول نخواهد بود.
این عوامل میتواند شامل اختلال اینترنت، قطعی برق، حملات سایبری گسترده، اختلال شبکههای بلاکچینی، اختلال بانکها یا درگاههای پرداخت، تغییرات قانونی یا نظارتی، تحریم، جنگ، شورش، بلایای طبیعی، همهگیری، تصمیم مراجع ذیصلاح، فورک شبکه، توقف فعالیت شبکه رمز ارزی یا سایر شرایط مشابه باشد.
مالکیت فکری
تمام حقوق مادی و معنوی مربوط به نام، نشان تجاری، طراحی، رابط کاربری، محتوا، نرمافزار، پایگاه داده، مستندات، API، متون، تصاویر، نمودارها، ساختار فنی و سایر داراییهای فکری همتاپی متعلق به همتاپی یا صاحبان مجاز آن است.
کاربر مجاز نیست بدون اجازه کتبی همتاپی، از داراییهای فکری، دادهها، محتوا، مستندات، علائم تجاری یا زیرساختهای همتاپی کپیبرداری، بازنشر، فروش، مهندسی معکوس، استخراج داده، سوءاستفاده تجاری یا استفاده خارج از حدود مجاز کند.
پشتیبانی و رسیدگی به درخواستها
کاربران میتوانند درخواستها، اعتراضها، گزارش خطا، گزارش فعالیت مشکوک، مشکلات واریز و برداشت، مشکلات احراز هویت یا سایر موضوعات را از طریق مسیرهای رسمی پشتیبانی همتاپی ثبت کنند.
رسیدگی به درخواستها بر اساس نوع موضوع، اولویت امنیتی، پیچیدگی فنی، نیاز به بررسی بانکی یا بلاکچینی، نیاز به استعلام از اشخاص ثالث یا مراجع ذیصلاح و تکمیل اطلاعات از سوی کاربر انجام میشود.
کاربر موظف است برای بررسی درخواست خود، اطلاعات و مستندات لازم را بهصورت صحیح و کامل ارائه کند.
اصلاح خطاها و موجودیهای اشتباه
در صورت بروز خطای فنی، بانکی، بلاکچینی، محاسباتی، حسابداری یا عملیاتی که منجر به نمایش اشتباه موجودی، واریز اشتباه، برداشت اشتباه، محاسبه اشتباه کارمزد، ثبت اشتباه تراکنش یا ایجاد منفعت غیرواقعی برای کاربر شود، همتاپی مجاز است پس از بررسی مستندات، خطا را اصلاح کند.
کاربر متعهد است در صورت مشاهده واریز، موجودی، پاداش یا دارایی غیرمتعارف و اشتباه، از برداشت، انتقال، معامله یا مصرف آن خودداری کرده و موضوع را فوراً به پشتیبانی همتاپی اطلاع دهد.
دارایی یا مبلغی که به اشتباه در حساب کاربر نمایش داده یا منظور شده باشد، متعلق به کاربر محسوب نمیشود و همتاپی میتواند برای اصلاح آن، از موجودی حساب کاربر کسر، تراکنش را اصلاح یا فرایند بازگشت را پیگیری کند.
کاربر حق دارد در صورت اعتراض به اصلاح انجامشده، مستندات خود را از طریق پشتیبانی ارسال کند تا موضوع بررسی شود؛ اما صرف اعتراض، مانع از اصلاح خطای آشکار، مستند و قابلاثبات نخواهد بود.
قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
در صورت بروز اختلاف میان کاربر و همتاپی، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی و فرایند رسیدگی داخلی همتاپی بررسی میشود.
در صورت عدم حل اختلاف از مسیر داخلی، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی قابل پیگیری خواهد بود.
اصلاح و بهروزرسانی قوانین
همتاپی میتواند این قوانین را در هر زمان، با توجه به تغییرات قانونی، فنی، امنیتی، عملیاتی، محصولی یا تجاری، اصلاح و بهروزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وبسایت، اپلیکیشن یا سایر مسیرهای رسمی همتاپی معتبر خواهد بود، مگر آنکه تاریخ اجرای دیگری اعلام شده باشد.
ادامه استفاده کاربر از خدمات پس از انتشار نسخه جدید، به منزله پذیرش قوانین جدید است.